Dernière mise à jour le 21/10/24
Outpost est une marque de MS Distribution SAS
Siège social : 214 rue du Général Leclerc, 95120 Ermont, France
SIRET : 82314696400015
Tél : +330626189401
Courriel : support@outpost-shop.com
- Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes, par outpost-shop.com, de http://www.outpost-shop.com ou http://www.outpost.fr- Outpost n'a pas de boutique physique, le siège social ne recevra aucun client sauf si celui-ci a obtenu un RDV.- Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.- Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez ( cliquez ici pour accéder à la rubrique ''Contactez-nous'' )- Les caractéristiques présentées ( photos, descriptifs...) sont issues des informations données par les fabricants.Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.1/ Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
1.1 Commande
Sur Internet : WWW.OUTPOST-SHOP.COM
Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ''ajouter au panier''. A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur ''valider ma commande''.
Vous pouvez également commander :
Par téléphone au +330626189401
Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
1.2 Validation du contrat
Lorsque vous cliquez sur ''valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l'ensemble des produits et options sélectionnés. Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones...)
Après paiement sur notre serveur sécurisé ( voir ''paiement''), un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
1.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs
Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commisses lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter (cliquez ici pour accéder à la rubrique ''nous contacter'' ) .
2/ Les modalités d'archivage et d'accès au contrat
Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.
Vous disposez d'un droit de communication à ces documents.
3/ Les garanties légales et contractuelles
3.1 Garanties légales
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.
Nous vous rembourserons également l'intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.
3.2 Garanties contractuelles
Les produits achetés sur OUTPOST-SHOP.COM peuvent donner droit à une garantie contractuelle. En cas de problème ou de panne, vous pouvez nous contacter pour connaître les démarches à suivre (cliquez ici pour accéder à la rubrique ‘’contactez-nous'' )
Nous vous transmettront les informations du service après-vente constructeur si le problème survient pendant la période de garantie constructeur.
Vous devez conserver votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie contractuelle.
L’utilisation anormale et non conforme des produits ne sont pas couvert par la garantie.
3.3 Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit ,d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.
Une rupture de stock chez le fournisseur ou un retard lié à notre prestataire de livraison. garanties légales, responsabilité du fait des produits défectueux, défaut de livraison..).L’utilisation du produit est d'usage non professionnel obligation de prudence.
4 - Les délais, frais et modalités de livraison
4.1 Modalités de livraison
Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.
4.2 Délai de livraison
- Les frais de port sont variables selon la destination et le poids du colis, voici une grille des frais constater le plus souvent ils peuvent être différent du Frais de port final.
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4.3 Le suivi de la livraison
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative à votre livraison ( cliquez ici pour accéder à la rubrique ''nous contacter'' )
Nous vous livrerons au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande.
En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.
Nous pouvons regrouper les commandes à une date unique de livraison si vous effectuer plusieurs commandes en même temps et qu'ils ont des dates de livraison différente.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent.
De nombreux transporteurs vous seront proposés comme Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL etc ... Tous propose un suivi à l'exception de la lettre Prioritaire sans suivi. La lettre prioritaire sans suivi n'est disponible que pour les produits mesurant 3 cm maximum de hauteur, la lettre prioritaire sans suivi est le moins chère des transporteurs mais ne comporte aucune assurance.
Si votre commande est perdue ou endommagé aucun recours n'est possible et aucun remboursement ne sera possible.
De nombreux transporteurs vous seront proposés comme Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL etc ... Tous propose un suivi à l'exception de la lettre Prioritaire sans suivi. La lettre prioritaire sans suivi n'est disponible que pour les produits mesurant 3 cm maximum de hauteur, la lettre prioritaire sans suivi est le moins chère des transporteurs mais ne comporte aucune assurance.
Si votre commande est perdue ou endommagé aucun recours n'est possible et aucun remboursement ne sera possible.
4.4 Frais de livraison
- Les frais de port sont variables selon la destination et le poids du colis, voici une grille des frais constater le plus souvent ils peuvent être différent du Frais de port final.
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5 - Le prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande et les frais de livraison.
Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination. Le paiement de ces droits et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commander dans le pays de destination.
6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
6.1 Moyens de paiement
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Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur OUTPOST-SHOP.COM
Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire PAYPAL et PAYGREEN. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.
Par PayPal ou CB:
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à OUTPOST-SHOP.COM. En effet, PayPal et Paygreen crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe si vous avez un compte.
Par virement bancaire, toutes les infos vous seront fournies a la fin pour que vous puissiez envoyer votre paiement.
6.2 3X sans frais
Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Ms Distribution SAS.
6.3 Sécurité
Les paiements via notre site font l'objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par Paypal qui nous retourne un numéro d´autorisation.
7 - Satisfait ou remboursé EU : modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en France, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
À l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
7.1 - Satisfait ou remboursé Hors EU (international) : modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en France, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
À l'exception des frais de retour, frais de douane et frais d'importation qui reste à votre charge, tout refus de ces frais nous obligerons à refuser l'importation du retour et vous serez retourné.
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
8 - La durée du contrat et de validité du prix
Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur OUTPOST-SHOP.COM
Les produits demeurent l’entière propriété de OUTPOST-SHOP.COM jusqu’au complet encaissement du prix par PAYPAL, CB ou virement bancaire.
Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande
9 - Législation applicable/ Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent
10 - Nous contacter/ service après-vente
Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition : support@outpost-shop.com
Pour une information sur nos offres ou pour passer une commande : 0626189401 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
11 - Propriété intellectuelle
Les images présentent sur ce site sont propriétés de la société OUTPOST et de ces auteurs.
12 - Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l'exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne sur la page Contactez-nous, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.
13 - Soldes - Black Friday
Les produits en promotion ou en période de soldes ne sont ni repris ni échangé.
14 - Brexit - Livraison et TVA
Nous continuons à livrer, la TVA EU s'applique pour les commandes de moins de 135£, les commandes de plus de 135£ seront facturées HT