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- Tous les articles seront expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement à cela s'ajoute le temps de livraison ci-dessous.
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- Livraison 24H : Votre commande doit être validé avant 13h*
- Livraison 48h : Votre commande doit être validé avant 18h*
*Le délai de livraison dépend fortement des sociétés de livraison locales.
2/ ADRESSE CLIENT (Très important)
- Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie à votre compte PayPal est correcte à 100%.
- Conformément à la politique de PayPal, nous sommes seulement autorisés à expédier à l'adresse indiquée dans votre compte PayPal.
- Si vous fournissez une adresse incorrecte ou ancienne et que le paquet finit par nous être retournés, vous serez responsable, la réexpédition sera à votre charge.
- Une adresse incorrecte ne serait pas de notre faute, nous copions simplement l'adresse que vous fournissez.
- Si le paquet se retrouve perdu, endommagé ou volé en livraison à la suite d'une mauvaise adresse fournie par le client, nous ne pouvons pas fournir un remplacement ou un remboursement.
- Si votre colis nous est retourné, parce que vous avez omis de récupérer au bureau de poste / de douane dans les temps, vous serez également responsable, la réexpédition sera à votre charge.
- Nous remplissons simplement les bordereaux avec l'adresse que vous fournissez.
3/ FRAIS DE PORT
- Les frais de port sont variables selon la destination et le poids du colis, voici une grille des frais constater le plus souvent ils peuvent être différent du Frais de port final.
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4/ FRAIS DE PORT OFFERT
- Les frais de port sont offerts à partir d'un montant minimum de 99€ hors frais de port, pour la France.
- Les frais de port sont offerts à partir d'un montant minimum de 149€ hors frais de port, pour l'Europe.
- Les frais de port offert ne sont éligibles que pour la France métropolitaine et seulement avec notre partenaire Mondial relay ou Chronopost Shop2shop. Il est possible que certains produits ne respectent pas les conditions Mondials Relay celui-ci ne soit pas disponible, il n'est donc pas possible de bénéficier des frais de port gratuit.
- Tous les produits envoyés par nos entrepôts étrangers (Angleterre et États-Unis) ne sont pas concernés par l'offre.
4/ TRANSPORTEUR
- De nombreux transporteurs vous seront proposés comme Mondial Melay, Colissimo, Chronopost, DHL etc ... Tous propose un suivi à l'exception de la lettre Prioritaire sans suivi.
- La lettre prioritaire sans suivi n'est disponible que pour les produits mesurant 3 cm maximum de hauteur, la lettre prioritaire sans suivi est le moins chère des transporteurs mais ne comporte aucune assurance. Si votre commande est perdue ou endommagé aucun recours n'est possible et aucun remboursement ne sera possible.
RETOURS
- Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles
1 / Tout article(s) doit être retourné(s) dans leur emballage d'origine (Boîte, Plastique, Étiquette) dans l'état neuf. Sans quoi, le produit ne pourra pas être remboursé et sera retourné au client à ses frais.
2 / Demander un RMA # directement dans votre compte en choisissant le produit concerné .
3 / Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro de RMA ou ils ne seront pas acceptées.
4 / Inclure une copie de votre facture.
5 / L'adresse de retour est la suivante :
MS Distribution SAS
214 Rue du Général Leclerc
95120 Ermont
France
- Une fois votre retour reçu et inspecté par notre personnel (généralement dans les 24 heures suivant la réception), nous traiterons votre remboursement ou échanges.
- Les frais de retour sont gratuits si le ou les produits comportent un défaut de fabrication ou si nous nous sommes trompé de référence comme la taille ou la couleur, dans le cas contraire le retour est à votre charge et le frais ci-dessous s'applique. vous pouvez toujours envoyer votre produit avec votre propre transporteur.
- L'article est sous votre responsabilité, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui assure la valeur de la marchandise.
- Retour International, sachez que nous sommes en Europe, tous les retours internationaux peuvent être taxés par nos douanes. Tous les frais sont à votre charge, si des frais sont appliqués, nous vous contacterons avant, si vous acceptez tous les frais seront déduits de votre remboursement initial, sinon nous refuserons le colis.
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- Les frais de retour sont variables selon le point de départ et le poids du colis, la grille ci-dessus représente les frais constatés le plus souvent, ils peuvent être différent du Frais de retour final.